ビジネスモデルの変革期を勝ち抜くCX戦略―深化と連携による顧客理解の新手法―(DIAMOND BUSINESS FORUM)
開催日:2024年8月21日(水)13:30-16:00
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2024年8月21日(水)に開催されるダイヤモンド社主催 DIAMOND BUSINESS FORUM「顧客理解の深化による、顧客視点の価値創造 CX再考戦略」に、Ridgelinez 執行役員Partner 村瀬馨人が登壇します。
急速に進むテクノロジーの発展と顧客接点のデジタルシフト、企業やブランドに対する顧客ニーズの多様化等を背景に、多くの日本企業が既存のビジネスモデルや顧客アプローチの転換を迫られています。本セッションでは、変わりゆく顧客ニーズや価値観をデータから捉え、企業全体として「顧客に愛され続ける」ブランド・事業を創造していくためのRidgelinez独自の顧客理解とCX戦略策定のアプローチについて、事例を交えながらご紹介します。
登壇者
村瀬 馨人
執行役員Partner
開催概要
開催日時 | 2024年8月21日(水)13:30-16:00 |
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開催形式 | WEBセミナー(擬似ライブ配信) ※ご自宅のPCやスマートフォンで受講可能 |
参加対象 | DX・企業変革(CX)に取り組むすべての企業ユーザー |
参加費 | 無料(事前登録制/抽選) |
主催 | ダイヤモンド社 メディア局 |
登壇情報 | 2024年8月21日(水)15:10-15:40 ビジネスモデルの変革期を勝ち抜くCX戦略―深化と連携による顧客理解の新手法― |