2024年8月21日（水）に開催されるダイヤモンド社主催 DIAMOND BUSINESS FORUM「顧客理解の深化による、顧客視点の価値創造 CX再考戦略」に、Ridgelinez 執行役員Partner 村瀬馨人が登壇します。
急速に進むテクノロジーの発展と顧客接点のデジタルシフト、企業やブランドに対する顧客ニーズの多様化等を背景に、多くの日本企業が既存のビジネスモデルや顧客アプローチの転換を迫られています。本セッションでは、変わりゆく顧客ニーズや価値観をデータから捉え、企業全体として「顧客に愛され続ける」ブランド・事業を創造していくためのRidgelinez独自の顧客理解とCX戦略策定のアプローチについて、事例を交えながらご紹介します。