日経ビジネス電子版（2022年4月25日公開）にインタビューが掲載されました。

Ridgelinezが生み出す成功するCXの秘訣とは？
市場の成熟化や製品・サービスのコモディティ化が進む日本で、顧客に選ばれ続けるための戦略として、CXによる差別化についてお伝えしています。

表層だけの差異化戦略が陥る罠 アイデンティティなきビジネスに未来はない
https://special.nikkeibp.co.jp/atclh/ONB/22/ridgelinez0425/