日経クロストレンド（2022年4月25日公開）にインタビューが掲載されました。

顧客満足につながる「売って終わり」ビジネスからの脱却方法とは？
CXを重視した、新しいビジネスやマーケティングの考え方についてお伝えしています。

その商品・サービスはなぜ選ばれないか？ 企業の個性が見えないCXに将来はない
https://special.nikkeibp.co.jp/atclh/NXR/22/ridgelinez0425/